Yasal bildirim

Son Güncelleme: 9 Haziran 2026

İşbu Yasal Bildirim sayfası, IMBUE TEKSTİL TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen www.imbue.com.tr web sitesinde sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin temel şirket bilgileri, yasal politikalar ve müşteri bilgilendirmelerini bir arada sunmak amacıyla hazırlanmıştır.

IMBUE üzerinden sunulan hizmetler; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak yürütülür.

Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İade ve Değişim Politikası, Kargo ve Teslimat Politikası, Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni gibi yasal metinlere genel yönlendirme niteliğindedir. Siparişe özel koşullar bakımından sipariş sırasında onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır.

1. Şirket Bilgileri

Ticari unvan: IMBUE TEKSTİL TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Sultan Selim Mah. Lalegül Sok. No:3/9 Kağıthane / İstanbul
E-posta: hello@imbue.com.tr
Vergi Dairesi: Maslak Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 4651552212
MERSİS No: 0465-1552-2120-0001
Web sitesi: www.imbue.com.tr

2. Geçerli Yasal Metinler ve Politikalar

IMBUE üzerinden alışveriş yaparken ve web sitesini kullanırken aşağıdaki yasal metinler ve politikalar geçerlidir. Lütfen sipariş vermeden önce bu metinleri dikkatlice inceleyiniz.

  1. Mesafeli Satış Sözleşmesi
    Alıcı ile Satıcı arasındaki siparişe özel satış ilişkisini, ürün ve teslimat bilgilerini, ödeme koşullarını, cayma hakkını, iade sürecini ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
    Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyin

  2. Ön Bilgilendirme Formu
    Sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve tüketici haklarına ilişkin temel bilgileri içerir.
    Ön Bilgilendirme Formu’nu inceleyin

  3. İade ve Değişim Politikası
    Tüketicilerin cayma hakkı, iade/değişim başvurusu, ürün kabul koşulları, iade kargo süreci ve istisnalar hakkında bilgi verir.
    İade ve Değişim Politikası’nı inceleyin

  4. Kargo ve Teslimat Politikası
    Siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim süreci, tahmini teslimat süreleri, kargo takibi, adres değişikliği, hasar/kayıp bildirimi ve iade kargosu hakkında bilgi verir.
    Kargo ve Teslimat Politikası’nı inceleyin

  5. Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
    Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, saklama koşullarını ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklar.
    Gizlilik Politikası’nı inceleyin

  6. Hizmet Şartları
    Web sitesinin kullanımı, üyelik, ürün sunumu, fiyatlandırma, sipariş, ödeme, üçüncü taraf hizmetler, fikri mülkiyet ve genel kullanım koşullarını düzenler.
    Hizmet Şartları’nı inceleyin

  7. Sıkça Sorulan Sorular
    Kargo, teslimat, iade, değişim, beden seçimi, adres değişikliği ve kurumsal fatura süreçleri hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını içerir.
    Sıkça Sorulan Sorular sayfasını inceleyin

3. Kargo ve Teslimat

Türkiye içi siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Teslimatlar öncelikli olarak Yurtiçi Kargo ile yapılır. Operasyonel zorunluluk, bölgesel koşullar veya hizmet kesintisi gibi durumlarda farklı bir taşıyıcı ile gönderim yapılabilir.

Siparişler, ödeme onayının alınması ve stok uygunluğunun doğrulanması sonrasında hazırlanır. Resmî tatiller hariç olmak üzere siparişler genellikle 1 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Tahmini teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo operasyonuna göre değişebilir.

Detaylı bilgi için Kargo ve Teslimat Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

4. Cayma Hakkı, İade ve Değişim

Tüketiciler, mesafeli satış mevzuatı kapsamında ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İade ve Değişim Politikası kapsamında yürütülür.

İade veya değişim talebi oluşturulduğunda, müşteriye anlaşmalı kargo kodu, kargo etiketi veya ilgili gönderim talimatı sağlanabilir. Tarafımızca bildirilen anlaşmalı iade yönteminin kullanılması önerilir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Kişiye özel hazırlanan, tüketicinin talebi doğrultusunda değiştirilen, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde cayma hakkı mevzuat istisnaları kapsamında kullanılamayabilir.

Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

5. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri, bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla güvenli altyapılar üzerinden yürütülür. Kart bilgileriniz doğrudan IMBUE tarafından saklanmaz.

Siparişin ödemesinin başarılı şekilde tamamlanması, siparişin işleme alınması için gereklidir. Ödeme güvenliği, stok sorunu, fiyat hatası, teknik aksaklık veya şüpheli işlem gibi durumlarda IMBUE siparişi iptal etme ve varsa tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

6. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir. Sipariş, ödeme, teslimat, iade/değişim, müşteri destek, fatura, muhasebe, güvenlik ve pazarlama süreçleri için gerekli kişisel verileriniz, ilgili süreçlerin gerektirdiği ölçüde işlenebilir ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylar, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.

7. Tüketici Başvuruları ve Uyuşmazlık Çözümü

Sipariş, ürün, teslimat, iade, değişim veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için öncelikle hello@imbue.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları saklı kalmak üzere, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari uyuşmazlıklarda, genel yetki ve görev kuralları saklı kalmak üzere İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8. Politika ve Metinlerde Değişiklik

IMBUE, yasal politikalarını ve bilgilendirme metinlerini mevzuat, operasyonel süreçler, ödeme, kargo, teknik altyapı veya hizmet koşullarındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel metinler web sitesinde yayımlandıkları tarihten itibaren geçerlidir. Esaslı değişiklikler gerekli görülmesi halinde web sitesi üzerinden veya ilgili iletişim kanallarıyla duyurulabilir.

9. İletişim

Sorularınız, şikayetleriniz veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

IMBUE TEKSTİL TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Sultan Selim Mah. Lalegül Sok. No:3/9 Kağıthane / İstanbul
E-posta: hello@imbue.com.tr
Web sitesi: www.imbue.com.tr