1. Sözleşmenin Tarafları

Satıcı:

Alıcı:

Adı/Soyadı veya unvanı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.imbue.com.tr web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı ödeme/sipariş ekranında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı; ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve ön bilgilendirme konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu bilgileri elektronik ortamda teyit ederek sipariş verdiğini kabul eder. Ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme, sipariş özeti ve fatura bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Sözleşme Tarihi

Sözleşme, Alıcı tarafından web sitesi üzerinden elektronik ortamda onaylandığı tarihte kurulmuş sayılır. Sözleşme ve siparişe ilişkin bilgiler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine gönderilebilir.

4. Ürün, Ödeme ve Teslimata İlişkin Bilgiler

Ürünün türü, miktarı, bedeni, rengi, satış bedeli, kargo bilgisi, ödeme yöntemi ve teslimat adresi sipariş sırasında oluşan sistem kayıtları ve ödeme ekranı esas alınarak belirlenir.

Stokta bulunan ürünler, operasyonel yoğunluk saklı kalmak üzere genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat, yasal azami süreler içinde Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine yapılır.

Mücbir sebep, teknik arıza, ödeme onayının alınamaması, kargo operasyonu veya Satıcı’nın makul kontrolü dışındaki sebeplerle teslimat sürecinde gecikme yaşanabilir. Böyle bir durumda Alıcı bilgilendirilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunulması gerekir. Bildirimler hello@imbue.com.tr adresine gönderilebilir.

• Alıcı, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içinde Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre içinde ürün bedelini Alıcı’ya iade eder.
• İade, ödeme yapılan yöntemle veya mevzuata uygun başka bir yöntemle yapılabilir.
• Ürünün etiketi, ambalajı, varsa aksesuarları ve promosyonları mümkün olduğunca eksiksiz gönderilmelidir.
• Anlaşmalı kargo kodu kullanıldığı takdirde iade kargo bedeli IMBUE tarafından karşılanır.

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır. Üründe leke, yoğun parfüm kokusu, makyaj izi, deformasyon, form bozukluğu veya kullanım izi bulunması halinde iade talebi reddedilebilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı veya iade/değişim hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcı’nın talebi doğrultusunda kişiye özel üretilen veya tadilat yapılan ürünler.
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsuru açılmış ürünler.
• Ürün sayfasında açıkça “Final Sale” veya “İade alınmaz” ibaresi bulunan özel indirimli ürünler.
• Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş, kullanılmış, hasar görmüş veya eksik gönderilmiş ürünler.

7. Tüketici Şikayetleri ve Çözüm Yolları

Alıcı, sipariş, ürün, iade, değişim ve kişisel verilere ilişkin taleplerini hello@imbue.com.tr adresi üzerinden Satıcı’ya iletebilir.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslimi, fatura düzenlenmesi, destek süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işler.

Alıcı’nın ödeme ve sipariş kapsamında paylaştığı bilgiler; ödeme altyapısı, kargo firması, muhasebe/fatura süreçleri ve kanunen yetkili kurumlarla, ilgili süreçlerin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.

Alıcı, KVKK kapsamındaki haklarına ilişkin taleplerini hello@imbue.com.tr adresi üzerinden Satıcı’ya iletebilir. Satıcı, başvuruları mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirir.

9. Gizlilik ve Sistem Güvenliği

Web sitesine girilen bilgilerin güvenliği için Satıcı tarafından mevcut teknik imkanlar ölçüsünde gerekli önlemler alınır. Bununla birlikte, Alıcı’nın kendi cihazı ve internet bağlantısı üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerde cihaz güvenliği, şifre güvenliği ve zararlı yazılımlara karşı tedbir alma sorumluluğu Alıcı’ya aittir.

Ödeme işlemleri, Satıcı’nın çalıştığı ödeme hizmet sağlayıcı altyapısı üzerinden yürütülür. Ödeme sistemine ilişkin veriler, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Merci

İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türk Hukuku geçerlidir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları saklı kalmak üzere, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari uyuşmazlıklarda, genel yetki ve görev kuralları saklı kalmak üzere İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Çeşitli Hükümler

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, ödeme bilgileri, fatura ve kargo kayıtları taraflar arasında delil niteliği taşıyabilir.

12. Yürürlük

İşbu mesafeli satış sözleşmesi, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmak suretiyle yürürlüğe girer.