İade & Değişim

İade ve Değişim

14 gün içinde kolay iade.

```

IMBUE siparişlerinde ürün yeniden satışa uygun durumdaysa, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade veya stok durumuna göre beden değişimi talep edebilirsiniz.

```
Süre 14 gün cayma hakkı
```
Kargo Anlaşmalı kargo kodu
Kontrol Kalite kontrol sonrası işlem
```

İade / Değişim Süreci

Talebiniz alındıktan sonra size anlaşmalı kargo kodu ve gönderim talimatları iletilir. Ürün depoya ulaştığında kalite kontrol süreci tamamlanır ve sonuç e-posta ile paylaşılır.

Hesabınız üzerinden başlatın

Hesabınıza giriş yapın, ilgili siparişi seçin ve iade/değişim talebinizi oluşturun.

Üyeliksiz alışverişte e-posta gönderin

Sipariş numarası, ürün kodu, talep nedeni ve varsa değişim istediğiniz bedeni hello@imbue.com.tr adresine iletin.

Kargo kodu ile gönderin

Onay e-postasında yer alan anlaşmalı kargo kodunu kullanarak ürünü güvenli şekilde paketleyip kargoya teslim edin.

Kalite kontrol sonrası sonuçlanır

Ürün yeniden satışa uygunluk kontrolünden geçtikten sonra iade veya değişim işlemi başlatılır.

Kabul Koşulları

Ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Aşağıdaki koşullar sağlanmadığında iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir.

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve tadilat görmemiş olmalıdır.
  • Etiketi koparılmamış, orijinal ambalajı ve varsa aksesuarları korunmuş olmalıdır.
  • Üründe leke, makyaj izi, yoğun parfüm kokusu, deformasyon veya form bozukluğu bulunmamalıdır.
  • Set halindeki ürünlerde parçalı iade kampanya koşullarını değiştirebilir.

Kapsam Dışı Durumlar

  • Kişiye özel üretilen veya müşteri talebiyle tadilat yapılan ürünler.
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsuru açılmış ürünler.
  • Ürün sayfasında açıkça “Final Sale” veya “İade alınmaz” ibaresi bulunan özel indirimli ürünler.

Geri Ödeme ve Değişim

İade onaylandığında ödeme yaptığınız karta iade talimatı verilir. Bankanızın işlem süresine göre tutarın kartınıza yansıması değişebilir.

Değişim taleplerinde stok uygunsa yeni beden veya ürün, kontrol süreci tamamlandıktan sonra gönderilir. Stok uygun değilse iade süreci işletilir.

Hasarlı Teslimat

Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol edin. Fiziksel hasar görüyorsanız kurye ile tutanak tutturun. Tutanak yoksa paketi açarken çektiğiniz fotoğraflarla birlikte teslimat günü içinde bize ulaşın.

Not: Anlaşmalı kargo kodumuz haricinde yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir. Sorular için hello@imbue.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.
```